关于线索( Leads)和商机(Opportunity)的解析与区分

系统提供了集中管理和跟踪线索及商机的功能。什么是线索( Leads)? 线索是有待联系的“新客源”,这些客源有可能成为公司有价值的合作伙伴,这些客源中也可能蕴含着订单。对这些新客源,需要和他们联系,过滤掉毫无价值的部 分,留下有价值的部分作为公司的业务伙伴,如果有潜在订单,还要及时安排销售人员跟踪打单。新客源的联系和过滤工作,通常是市场或售前部门的工作。
 
线索的来源有多种,例如:
公司sales@mycompany.com 等邮箱收到的咨询电邮。
展览会上收到的名片,你需要进一步联系,看看是否有商机。你可以手工输入名片信息到线索以进一步跟踪处理。
公司花钱买来的某一行业或某一特定人群的数据库。系统能够导入 CSV格式的数据文件到线索。
来自公司网站的注册信息。
 
线索指尚未接触的新客户,而商机指有潜在订单的线索,商机由线索转换而来。
 
每个商机通常都要安排销售人员或销售小组进行跟踪,商机跟踪的结果或者带来订单,或者失败。线索通常采取“群发”处理,而商机通常要求“一对一”处理。
 

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